Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: İbrahim Şeker / Azra Kumaş
Adres ve iade adresi: Yeşilpınar Mahallesi, Okutan Sokak No:13, Eyüp/İstanbul
Telefon: 0506 369 03 33
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Gaziosmanpaşa
İnternet sitesi: https://azrakumas.com

2. Konu ve yasal dayanak

Bu sözleşme, alıcının azrakumas.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Alıcı, ürün, fiyat ve ödeme

Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi; ürünlerin adı, kodu, miktarı, birim ve toplam fiyatı; vergiler, kargo bedeli ve varsa diğer masraflar ile ödeme yöntemi sipariş sırasında gösterilir ve siparişe özel sözleşmeye işlenir. Metre ile satılan kumaşlarda miktar metreyi, adetle satılan ürünlerde adedi ifade eder. Ürünlerin eni, bileşimi, dokusu ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Bu sayfa genel sözleşme koşullarını gösterir; siparişe özel sözleşme ödeme aşamasında sunulur.

Fiyatlar, teslimat bedeli ve varsa ek ücretler sipariş onayından önce gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez. Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır.

4. Teslimat

Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. İş günü dışındaki siparişlerde süre takip eden iş gününde başlar. Bu süre müşteriye teslim değil, kargoya teslim süresidir. Ulaşma süresi adrese ve taşıyıcının hizmet koşullarına göre değişir. Gecikme halinde alıcı bilgilendirilir. Ayrı bir süre kararlaştırılmadıysa mal satışlarında yasal azami ifa süresi 30 gündür; kişiye özel ürünlere ilişkin mevzuat istisnası saklıdır. Satıcı, siparişe uygun, sağlam ve eksiksiz teslimden ve tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan mevzuata göre sorumludur.

5. Özel kesim kumaşlar

Alıcının siparişinde seçtiği ölçü veya metraja göre siparişe özel kesilerek hazırlanan kumaşlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamındaki kişiye özel hazırlanan mallar niteliğini taşıdığı ölçüde cayma hakkının istisnasıdır. Bu kapsamdaki hatasız ve siparişe uygun özel kesim kumaşlarda fikir değiştirme, beğenmeme veya yanlış ölçü sipariş etme gerekçesiyle 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna bütün ürünlere otomatik uygulanmaz; ürünün gerçekten özel hazırlama niteliğinde olması gerekir. Ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı ifadan doğan haklar saklıdır.

6. İptal ve ifanın imkânsızlaşması

Kesime başlanmadan önce iptal veya ölçü değişikliği talepleri için derhal iletişime geçilmelidir. Talep, siparişin hazırlık aşaması ve uygulanabilir yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir. İfa imkânsızlaşırsa satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

7. Ayıplı ürünler

Doku veya baskı hatası, yanlış ürün/desen/renk gönderimi, eksik metraj, hasar veya açıklanan özelliklere aykırılık halinde tüketicinin mevzuattaki koşullarla bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir. Sipariş numarası ve mümkünse sorunun fotoğraflarıyla iletişime geçilmesi işlemi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkının bulunduğu ürünler

Özel hazırlama kapsamına girmeyen ve başka bir yasal istisnası bulunmayan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapılabilir. Bildirim e-posta veya yazılı olarak satıcıya yöneltilir. Örnek form kullanımı zorunlu değildir. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. Satıcı, mevzuattaki başlangıç ve geri ödemeyi bekletme koşullarına uygun şekilde yasal 14 günlük süre içinde aynı ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklemeden geri ödeme yapar. İade için belirlenen Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadelerinde iade kargo ücreti tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Ayıplı ürün iadelerinin kargo giderleri de satıcıya aittir.

İade yönlendirmesi ve takip için sipariş numarasıyla satıcıya ulaşılması önerilir; bu işlem yasal hakları sınırlayan bir ön onay şartı değildir. İade ve şikâyet başvuruları yukarıdaki e-posta ve adrese yapılabilir.

9. Uyuşmazlıklar ve elektronik onay

Tüketici, uyuşmazlığın tutarı ve niteliğine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi inceleyerek siparişini elektronik ortamda onaylar. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu sipariş adımında açıkça belirtilir. Sözleşme ve ön bilgilendirme sipariş bilgileriyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinde alıcıya sunulur.